Bir Saatte 300 TL Aşım Ücreti Şoku Ve Açıklama Talebim

24.10.2025 tarihinde saat 17:00-18:00 arasında, Türk Telekom faturalı popüler 20 GB tarifemi kullanırken beklenmedik şekilde yüksek bir aşım ücretiyle karşılaştım. Sadece bir saatlik bir sürede, toplamda 300 ₺ ek ücret faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, her 100 MB aşımda 50 ₺ ücretlendirildiği ve bu konuda yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi.

Aylık tarife ücretimden çok daha yüksek bir tutarın, kısa sürede ve bu kadar yüksek şekilde faturama eklenmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Konuyla ilgili detaylı bir açıklama talep ediyorum ve mümkünse bu aşım nedeniyle kesilen 300 ₺ tutarın iptal edilmesini istiyorum.

Sorunun Bursa’da yaşandığını, müşteri numaramın 0536*****85 olduğunu belirtmek isterim. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.