6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmüş Yanıltması

24.08.2026’dan beri, yani 6 gündür Türk Telekom internetim tamamen kesik. Sorunun nedeni, binamın dışındaki bağlantı kablosunun kopuk olması ve bu kablonun hâlâ yerde durmasına rağmen hiçbir onarım yapılmamasıdır.

26.08.2026’da açtığım 5823****43 numaralı arıza kaydı, sorun çözülmediği halde aynı gün kapatıldı. Devam eden aynı sorun için hemen ardından 5826****33 numaralı ikinci arıza kaydı açıldı ve bu kayıt hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor. 29.08.2026’da aradığımda telefonla “sorununuz çözüldü” denildi, oysa kablo kesik, internetim fiilen yoktu.

26.08.2026 tarihli SMS’te arızanın 48 saat içinde giderileceği belirtilmişti, bu süre açıkça aşıldı. İstanbul Sultanbeyli Battalgazi Mahallesi’indeki adresimde aylık 800 TL ödediğim hizmet için önerilen indirim sadece 26,59 TL ve bu da tüm kesinti süresini karşılamıyor.

Arıza çözülmeden sistemde kapatılması ve gerçeği yansıtmayan “çözüldü” bilgisinin verilmesi kabul edilemez. Türk Telekom’dan hem bağlantı sorunumun derhal giderilmesini hem de uzun süreli kesintiye orantılı, tam bir ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.