6 Daireyi Etkileyen 15 Günlük İnternet Kesintisi Ve Acil Dış Hat Onarımı

TurkNet abonesiyim ancak binamızın internet altyapısı Türk Telekom’a ait. 2 Mayıs Cumartesi gününden bu yana binamızdaki dışarıdaki internet hattı kablosu kopuk olduğu için tam 15 gündür internet kullanamıyoruz. Toplam 6 dairenin interneti tamamen kesik durumda, hepimiz mağduruz.

TurkNet üzerinden 5046937 numaralı müşteri kaydım ile arıza bildirimi açıldı, arızanın Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı ve onarımın Türk Telekom tarafından yapılması gerektiği söylendi. Türk Telekom ekipleri sadece bir kez geldiler, herhangi bir onarım yapmadan geri gittiler ve o günden sonra da hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli sadece arıza kaydımızın olduğu ve ekiplerin yönlendirileceği söyleniyor, ancak hiçbir şekilde net bir tarih veya saat bilgisi verilmiyor.

Hem evden çalışan kişiler hem de çocuklarımızın dersleri için internete ihtiyacımız var ve 6 daire olarak günlerdir ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Binamızdaki kopuk olan dış hat kablosunun acilen onarılmasını, internet bağlantımızın bir an önce sağlanmasını ve yaşadığımız uzun süreli kesinti nedeniyle gerekli inceleme yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.