Kırık Fiber Kablosu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri

Türk Telekom evde internet aboneliğim için kullandığım fiber hattın, bulunduğum binanın alt katında 12 Mart tarihinden beri kopuk olmasına rağmen hâlâ gelip bağlantıyı düzeltmediler. Alt kattaki fiber kabloları koptuğundan beri internetim tamamen yok ve yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde çağrı merkezi, online kanallar ve diğer yollarla defalarca arıza kaydı oluşturdum ancak tek bir teknik ekip dahi yönlendirilmedi, adresime gelen giden olmadı. Sürekli arıza kaydı oluşturulmasına rağmen somut bir işlem yapılmaması beni hem mağdur ediyor hem de artık ciddi şekilde kızgınlık ve güvensizlik yaratıyor. Sabit hattımla ilişkili telefon numaram 0542*****65’tir.

İnternet kesintisi nedeniyle hem derslerime giremiyorum hem de e-ticaret üzerinden sağladığım gelirim tamamen durdu. Eğitimim, işim ve gelirimin aynı anda bu kadar olumsuz etkilenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’dan artık acilen teknik ekip yönlendirerek kopan fiber kablonun onarılmasını ve internet bağlantımın hemen sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu sorun için ivedilikle çözüm üretilmesini istiyorum.