İnternet Kesintisi Ve Müdahalesiz Kablo Arızası: İş Ve Eğitim Mağduriyeti

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Bulunduğumuz mahallede yalnızca iki apartmanda internet erişimi 14.04.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Bu iki apartmanda kabloların kesildiği, arıza olduğu söyleniyor ancak yaklaşık bir haftadır kimse gelip bakmadı, sorun hâlâ giderilmedi.

Defalarca arıza bildiriminde bulunmamıza rağmen her seferinde sadece saat verilerek “şu saatte gelecek, ekipler bakacak” denilerek oyalanıyoruz, somut bir adım atılmıyor. Gelen SMS’lerde ve yönlendirildiğimiz kanallarda da “genel arıza” ifadesi kullanılıp uygulama linki gönderiliyor ancak fiilen sahaya gelip müdahale eden kimse yok.

Home office çalışan biriyim ve internet olmadığı için işimi yapamıyorum, işten çıkarılma noktasına geldim. Aynı apartmanda yaşayan yaklaşık 10 öğrenci de derslerine ve sınavlarına internet yüzünden sağlıklı şekilde giremiyor, hepimiz ciddi mağdur durumdayız. Buna rağmen aylık yaklaşık 600 TL ödediğimiz hizmeti kullanamıyoruz.

Türk Telekom’un iki apartmanda yaşanan bu kablo/arızaya derhal müdahale ederek interneti yeniden sağlamasını ve günlerdir süren kesinti nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınıp gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.