5G Reklamı Yanıltıcı: İzmir Konak'ta Sinyal Yok Ve Müşteri Hizmetleri Çaresiz

Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum, 5G hizmeti sunduklarını söylüyorlar ancak ne telefonum ne de internetim doğru düzgün çekmiyor. WhatsApp üzerinden yazılı mesaj bile çoğu zaman gitmiyor, aramalarda ise telefonlarım insanların yüzüne kapanıyormuş gibi kesiliyor. Özellikle İzmir Konak’ta neredeyse hiç çekmiyor, adeta mahremiyet bölgesi gibi, ama sorun sadece burada da değil, neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün çekmiyor.

Bu problem hattı aldığım ilk günden beri devam ediyor, dönemlik ya da belli saatlerde olan bir sorun değil, günün her saatinde sürekli yaşanıyor. Yeni bir 5G hat aldım, telefonum da gayet iyi bir model olmasına rağmen hiçbir fark yok. Üstelik bu sorunu yaşayan tek kişi ben değilim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çoğu zaman bağlanılamıyor, bağlanınca da sadece hatı resetleyip geçiyorlar, kalıcı bir çözüm sunmuyorlar ve konuşmayı uzatmadan geçiştirip kapatıyorlar.

Türk Telekom’dan, hem İzmir Konak bölgesinde hem de genel olarak çekim ve internet kalitesi sorununu gerçek anlamda inceleyip kalıcı şekilde düzeltmesini istiyorum. Reklamlarda anlatılan 5G hızını geçtim, en azından temel arama ve mesajlaşma ihtiyaçlarımı sorunsuz karşılayacak düzeyde bir hizmet bekliyorum.