to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımda 5g ile ilgili oldukça saçma ve can sıkıcı bir durum yaşıyorum. 5g destekli, hatta model adında bile 5g geçen bir cihaz kullanıyorum ve evimde, Bursa Osmangazi bölgesinde 5g sinyalini net şekilde alabiliyorum. Buna rağmen sistemde cihazım “5g desteklemiyor” şeklinde göründüğü için tarafıma 50 GB internet tanımlanmıyor.
İşlemleri hem SMS ile hem de Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden denedim, ancak uygulama da stabil çalışmıyor, zaman zaman çöküyor ve şifre bile gelmiyor. Sonrasında 10 dakikaya yakın tuşlama yaparak güçlükle müşteri hizmetlerine bağlanabildim. Görüşmede, temsilci sistemde cihazımın 5g destekli görünmediğini tekrarladı. Ben de 5g desteklemeyen bir cihaz olsaydı nasıl 5g sinyali alabildiğimi özellikle belirttim, ancak buna rağmen tatmin edici bir açıklama ve çözüm üretilmedi.
Yaşanan durum teknik bir aksaklıktan çok, sistemsel bir karışıklık ve liste hatası gibi duruyor. Cihazım 5g sinyali aldığı halde, sadece sistemdeki hatalı görünüm nedeniyle 50 GB hakkımın tanımlanmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de yapılan 5g kampanyalarının inandırıcılığını zedeliyor. Cihazımın 5g uyumlu olarak sistemde doğru şekilde görünmesini ve bu nedenle tanımlanmayan 50 GB internet hakkımın tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Dünden beri Türk Telekom uygulamasına giriş yapamıyorum ve bu nedenle 5g 50 GB kampanyasına uygun olup olmadığımı göremiyorum. Uygulamaya hem 5g mobil veriyle hem de Wi-Fi ile girmeyi denediğimde “işleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısı geliyor ve uygulama hiç ...
Türk Telekom mobil hattımda 5G ayarı yapamadığım için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede bana SIM kartımı başka bir telefona takmam, o şekilde görüşme yapıp bir süre beklemem gerektiği söylendi. Aslında hattıma tanımlı telefon bilgisi en baştan beri yanlıştı. Müşteri temsilcisinin söylediği...
Türk Telekom’un 5g 50 GB kampanyasından yararlanmak isterken yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Poco f7 model telefonum 5g’yi desteklemesine rağmen, Türk Telekom uygulaması üzerinden kampanyaya başvurduğumda “telefonunuz 5g’yi desteklemiyor” şeklinde uyarı alıyorum ve kampanyadan faydalanamı...
Türk Telekom faturalı hattımızda 5g kampanyasından faydalanamıyorum. Rize’de kullanmış olduğumuz ve annemin üzerine kayıtlı olan hatta, 5g destekli Xiaomi Redmi 13 Pro Plus 5g model telefonu kullanmama rağmen kampanyaya başvurduğumda sistem “cihazınız uyumlu değil” uyarısı veriyor. Telefonum 5g dest...
Türk Telekom hattımda, 5G destekleyen bir telefon kullanma ve ekranda da şebekenin 5G olarak görünmesine rağmen Hoşgeldin 5G yazarak ücretsiz 50 GB kampanyasından yararlanmak istediğimde “Telefonunuz desteklememektedir” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hem cihazım 5G destekli hem de hattımda 5G ibaresi...
Yorumlar