5G Cihazım Sistem Tarafından Tanınmadığı İçin 50 GB İnternet Hakkım Kayıp

Türk Telekom hattımda 5g ile ilgili oldukça saçma ve can sıkıcı bir durum yaşıyorum. 5g destekli, hatta model adında bile 5g geçen bir cihaz kullanıyorum ve evimde, Bursa Osmangazi bölgesinde 5g sinyalini net şekilde alabiliyorum. Buna rağmen sistemde cihazım “5g desteklemiyor” şeklinde göründüğü için tarafıma 50 GB internet tanımlanmıyor.

İşlemleri hem SMS ile hem de Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden denedim, ancak uygulama da stabil çalışmıyor, zaman zaman çöküyor ve şifre bile gelmiyor. Sonrasında 10 dakikaya yakın tuşlama yaparak güçlükle müşteri hizmetlerine bağlanabildim. Görüşmede, temsilci sistemde cihazımın 5g destekli görünmediğini tekrarladı. Ben de 5g desteklemeyen bir cihaz olsaydı nasıl 5g sinyali alabildiğimi özellikle belirttim, ancak buna rağmen tatmin edici bir açıklama ve çözüm üretilmedi.

Yaşanan durum teknik bir aksaklıktan çok, sistemsel bir karışıklık ve liste hatası gibi duruyor. Cihazım 5g sinyali aldığı halde, sadece sistemdeki hatalı görünüm nedeniyle 50 GB hakkımın tanımlanmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de yapılan 5g kampanyalarının inandırıcılığını zedeliyor. Cihazımın 5g uyumlu olarak sistemde doğru şekilde görünmesini ve bu nedenle tanımlanmayan 50 GB internet hakkımın tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.