to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda 5G ayarı yapamadığım için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede bana SIM kartımı başka bir telefona takmam, o şekilde görüşme yapıp bir süre beklemem gerektiği söylendi.
Aslında hattıma tanımlı telefon bilgisi en baştan beri yanlıştı. Müşteri temsilcisinin söylediğini yapıp SIM kartımı başka bir telefona taktığımda, bu kez sistemdeki yanlış cihaz bilgisi bu taktığım telefona döndü. Daha sonra SIM kartımı tekrar kendi telefonum olan iPhone 17 Pro’ya geri taktığımda ise Türk Telekom uygulamasındaki cihaz bilgisi iPhone 17 Pro olarak değil, o diğer cihazın modeli olarak güncellendi ve kullandığım gerçek cihaz hâlâ doğru şekilde görünmedi.
Bu nedenle şu anda hattımda 5G'yi aktif edemiyorum ve sistemde cihazım yanlış tanındığı için 5G'ye özel 50 GB internet hediyesi kampanyasından da yararlanamıyorum. Sorunun, telefon bilgilerimin en baştan beri hatalı olması ve müşteri temsilcisinin yönlendirmesi sonrasında da bu hatanın devam etmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Türk Telekom’un hattıma tanımlı cihaz bilgisini düzelterek kullandığım telefonu iPhone 17 Pro olarak sisteme işlemesini ve buna bağlı olarak 5G hizmetinden ve 50 GB internet hediyesinden eksiksiz şekilde yararlanmamın sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattım için gönderilen kısa mesajda, kullandığım telefonun 5g ile uyumlu olmadığı belirtilerek 50 GB internet hediyesi kampanyasından faydalandırılmadım. Ancak kullandığım telefon Xiaomi 15t Pro modelidir ve 5g ile uyumlu bir cihazdır. Telefonum 5g destekli olmasına rağmen sis...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Dünden beri Türk Telekom uygulamasına giriş yapamıyorum ve bu nedenle 5g 50 GB kampanyasına uygun olup olmadığımı göremiyorum. Uygulamaya hem 5g mobil veriyle hem de Wi-Fi ile girmeyi denediğimde “işleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısı geliyor ve uygulama hiç ...
Türk Telekom hattım faturalı ve telefonum Xiaomi 11t Pro olmasına rağmen, “Hoşgeldin 5G” kampanyasından yararlanmak için SMS gönderdiğimde cihazımın 5G uyumlu olmadığı şeklinde mesaj aldım. Oysa kullandığım telefon teknik olarak 5G’yi destekleyen bir model. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığ...
Türk Telekom mobil hat abonesiyim ve yeni aldığım Apple iPhone 17e model cep telefonumda 5G servisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kocaeli Gölcük’te hattım üzerinden 5G servisini kullanmak istediğimde, Türk Telekom’un resmi mobil uygulamasında yer alan hat ayarları sayfasında telefonum için “B...
Türk Telekom mobil hattım için sunulan 5G hediye 50 GB internet kampanyasından yararlanmak istedim; ancak sistemsel bir hata nedeniyle bu hakkımı kullanamadım. Kampanyayı internetten gördüm ve dün başvuru yapmak için ilgili siteye girmeye çalıştığımda sayfa sürekli hata verdi ve hiçbir şekilde açılm...
Yorumlar