Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kubilay sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Bilgisi Hatalı Olduğu İçin 5G Ve 50 GB Kampanyasından Yararlanamıyorum

profile
01 Nisan 18:48
604

Türk Telekom mobil hattımda 5G ayarı yapamadığım için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede bana SIM kartımı başka bir telefona takmam, o şekilde görüşme yapıp bir süre beklemem gerektiği söylendi.

Aslında hattıma tanımlı telefon bilgisi en baştan beri yanlıştı. Müşteri temsilcisinin söylediğini yapıp SIM kartımı başka bir telefona taktığımda, bu kez sistemdeki yanlış cihaz bilgisi bu taktığım telefona döndü. Daha sonra SIM kartımı tekrar kendi telefonum olan iPhone 17 Pro’ya geri taktığımda ise Türk Telekom uygulamasındaki cihaz bilgisi iPhone 17 Pro olarak değil, o diğer cihazın modeli olarak güncellendi ve kullandığım gerçek cihaz hâlâ doğru şekilde görünmedi.

Bu nedenle şu anda hattımda 5G'yi aktif edemiyorum ve sistemde cihazım yanlış tanındığı için 5G'ye özel 50 GB internet hediyesi kampanyasından da yararlanamıyorum. Sorunun, telefon bilgilerimin en baştan beri hatalı olması ve müşteri temsilcisinin yönlendirmesi sonrasında da bu hatanın devam etmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Türk Telekom’un hattıma tanımlı cihaz bilgisini düzelterek kullandığım telefonu iPhone 17 Pro olarak sisteme işlemesini ve buna bağlı olarak 5G hizmetinden ve 50 GB internet hediyesinden eksiksiz şekilde yararlanmamın sağlanmasını talep ediyorum.

Kubilay
Kubilay
20 Nisan 14:09

Mağazalarına gittim. Her ayarı var telefonda bir sıkıntı var ileride Gürgençler var oraya gösterin dediler. Sorun iki hafta önce Japonya da esim ile 5g kullandım telefonda sorun yok. İlgisiz alakasız Türk Telekom

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5G Uyumlu Telefonum 50 GB Hediyeden Yanlışlıkla Dışlandı

profile
01 Nisan 17:59
1.863

Xiaomi 11t Pro 5G Uyumlu Olmasına Rağmen Kampanyadan Mağdur Oldum

profile
31 Mart 19:46
3.387
xiaomi-11t-pro-5g-uyumlu-olmasina-ragmen-kampanyadan-magdur-oldum-1.jpg
1
Şevket sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Uygulaması Apple 17e Modeli 5G Desteğini Yanlış Gösteriyor

profile
13 Mart 10:15
891
turk-telekom-uygulamasi-apple-17e-modeli-5g-destegini-yanlis-gosteriyor-2.jpg
turk-telekom-uygulamasi-apple-17e-modeli-5g-destegini-yanlis-gosteriyor-1.jpg

Site Hatası Nedeniyle 5G Hediye İnternet Kampanyasından Yararlanamadım

profile
01 Nisan 12:00
812
site-hatasi-nedeniyle-5g-hediye-internet-kampanyasindan-yararlanamadim-2.jpg
site-hatasi-nedeniyle-5g-hediye-internet-kampanyasindan-yararlanamadim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri