Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35619242

Cihaz Bilgisi Hatalı Olduğu İçin 5G Ve 50 GB Kampanyasından Yararlanamıyorum

profile
Kubilay
Türk Telekom
01 Nisan 18:48
79

Türk Telekom mobil hattımda 5G ayarı yapamadığım için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede bana SIM kartımı başka bir telefona takmam, o şekilde görüşme yapıp bir süre beklemem gerektiği söylendi.

Aslında hattıma tanımlı telefon bilgisi en baştan beri yanlıştı. Müşteri temsilcisinin söylediğini yapıp SIM kartımı başka bir telefona taktığımda, bu kez sistemdeki yanlış cihaz bilgisi bu taktığım telefona döndü. Daha sonra SIM kartımı tekrar kendi telefonum olan iPhone 17 Pro’ya geri taktığımda ise Türk Telekom uygulamasındaki cihaz bilgisi iPhone 17 Pro olarak değil, o diğer cihazın modeli olarak güncellendi ve kullandığım gerçek cihaz hâlâ doğru şekilde görünmedi.

Bu nedenle şu anda hattımda 5G'yi aktif edemiyorum ve sistemde cihazım yanlış tanındığı için 5G'ye özel 50 GB internet hediyesi kampanyasından da yararlanamıyorum. Sorunun, telefon bilgilerimin en baştan beri hatalı olması ve müşteri temsilcisinin yönlendirmesi sonrasında da bu hatanın devam etmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Türk Telekom’un hattıma tanımlı cihaz bilgisini düzelterek kullandığım telefonu iPhone 17 Pro olarak sisteme işlemesini ve buna bağlı olarak 5G hizmetinden ve 50 GB internet hediyesinden eksiksiz şekilde yararlanmamın sağlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinyal Yok Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum

profile
Hamza
Türk Telekom
01 Ocak 17:28
283

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni aldığım Redmi 5g marka telefona faturalı hattımı taktım ancak saatlerdir hatta sinyal gelmiyor ve hattım bir türlü açılmıyor. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece telesekreterle,...

sinyal-yok-ve-canli-musteri-temsilcisine-baglanamiyorum-2.jpg
sinyal-yok-ve-canli-musteri-temsilcisine-baglanamiyorum-1.jpg
1 Destek

Sim Kart Blokesini Kaldıramıyorum, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

profile
Furkan
Türk Telekom
04 Ağustos 2025 22:27
500

Türk Telekom’a numaramı taşıdıktan sonra sim kartım bloke oldu ve sim blokesini kaldırmak istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum; sistemde tüm yönlendirmeleri doğru takip etmeme rağmen canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Telesekreterde “teknik destek” ve “mobil” dememe ra...

1
Funda sonuçtan hiç memnun değil

SIM Kart Değişiminden Sonra Çekim Ve Mobil İnternet Sorunları

profile
Funda
Türk Telekom
20 Şubat 15:42
270

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 30.01.2026 tarihinde hattım çekmediği için sim kart değişimi yaptım. Daha önce hattım 3G çekiyordu, sim kart değişiminden sonra da telefonda hâlâ 3G yazmasına rağmen hem telefon görüşmelerinde çekim sorunu yaşıyorum hem de mobil internet ile internete bağlanamı...

Türk Telekom Hattımda Sürekli Kesinti Ve İnternet Sorunu

profile
Serap
Türk Telekom
30 Mart 20:45
136

Türk Telekom faturalı hattımı uzun süredir İzmir Karşıyaka Örnekköy Mahallesi 7421/1 Sokak’taki evimde neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Evdeyken hattım doğru düzgün çekmiyor, internet üzerinden bir şey izleyemiyorum, videolar asla yüklenmiyor. WhatsApp üzerinden gönderdiğim basit mesajlar bile ...

turk-telekom-hattimda-surekli-kesinti-ve-internet-sorunu-1.jpg

ESIM Geçişinde Yardımsızlık Ve QR Kodu Alınamaması

profile
Maya
Türk Telekom
26 Mart 20:50
127

Türk Telekom hattımda fiziki sim karttan esim’e geçiş işlemi yaptım ancak yaklaşık 6 saattir hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Esim bilgilerimi göremiyorum, tarafıma herhangi bir QR kod gönderilmedi ve esim profili bir türlü oluşturulmuyor. Bu süreçte hatta geçiş yapamadığım için ciddi mağduriyet yaş...

Tüm Türk Telekom Sim Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Sim Türk Telekom cihaz Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Sim 50 gb Türk Telekom Sim hediye internet Türk Telekom Sim iphone 17 pro Türk Telekom 50 gb Türk Telekom müşteri temsilcisi Türk Telekom mobil hat Türk Telekom kampanya
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri