to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Çevrimiçi Alışverişte Teslim Edildi Gösteren Kargo Ürünüm Yok
20.09.2026 tarihinde Koçtaş’ın online alışveriş sitesinden bir ürün satın aldım. 6078409513072 takip numaralı kargo, 21.09.2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edilmiş görünüyor. Ancak 25.09.2026 tarihinde ürün bana hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.
Aras Kargo şikayet hattı ve Ankara Siteler Aras Kargo şubesi ile yaptığım tüm görüşmelerde, ürünün T. C. Kimlik numaram üzerinden teslim edildiği söyleniyor. Oysa belirtilen tarihte ben işyerimdeyken evde bulunan eşim herhangi bir teslimat almamış, hiçbir kargo teslim etmemiştir. Buna rağmen kargo, benim T. C. Numaram üzerinden teslim edilmiş gösterilmekte ve ortada ürün yoktur.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Teslim edildi görünen kayıtlara ve ilgili belgelere ait ekran görüntülerini de Şikayetvar üzerinden ekleyeceğim.
Sayın Malik A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37196382 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
