Sahte S25 Ultra Telefon Gönderildi, Kutu Açıldığı İçin İade Reddedildi

A101 online mağazadan 27 Eylül tarihinde Samsung s25 Ultra telefon siparişi verdik, kargo 1 Ekim’de teslim edildi. Kargoyu açtığımızda kutudan s26 Ultra görünümlü bir telefon çıktı. Telefonun üzerinde son derece özensiz ve yamuk bir şekilde yapıştırılmış bir koruma kağıdı vardı, kalemi yerinden çıkmıyor, ses tuşlarına bastığımızda plastik bir ses geliyor ve ekranda belirgin bir çizik bulunuyor. Bu ürünü incelediğimizde orijinal bir Samsung telefon olma ihtimali olmadığını düşünüyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda, kutu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ancak kutuyu açmadan bize sahte ya da ayıplı bir ürün gönderildiğini anlamamız zaten mümkün değil. Orijinal s25 Ultra yerine bu şekilde şüpheli, muhtemelen sahte ve kusurlu bir telefon gönderilmesini ve üstüne bir de iade talebimizin “kutu açıldı” gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum.

Gönderilen ürünün acilen incelenmesini, orijinal ve sıfır Samsung s25 Ultra ile bire bir değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde her türlü yasal hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.