50 Mbps Fiber İnternet Hizmetinde Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Sorun

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps fiber internet hizmetinde 3–4 gündür ciddi performans sorunu yaşıyorum. 50 Mbps olarak aldığım pakette hızım sürekli şekilde yaklaşık 10 Mbps seviyelerine düşüyor ve interneti verimli kullanamıyorum.

Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim, hat kontrolü için ekip geleceği söylendi ancak eve gelen ekip herhangi bir hat kontrolü yapmadan sıfır modemimi değiştirip gitti. Modem değişiminden sonra internet bağlantım daha da kötü hale geldi ve sorun kesinlikle düzelmedi.

Evde sürekli olarak düşük hız problemi yaşıyorum ve vaat edilen hızdan çok uzak bir hizmet alıyorum. Hat kontrolümün gerçekten yapılmasını, altyapı ve port kontrollerinin detaylı şekilde incelenmesini ve ödediğim ücretin karşılığı olan 50 Mbps hızı stabil olarak kullanabilmem için sorunumun kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.