Türk Telekom 1000 Mbps İnternet Paketi Oyun Hız Ve Ping Sorunları Ve Teknik Ekip Talebi

Yaklaşık 6–7 aydır Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps’lik internet paketinde özellikle oyun platformlarında ciddi hız ve routing sorunu yaşıyorum. PlayStation, Xbox ve PC üzerindeki Battle Net, Steam gibi oyun platformlarında indirme hızım çoğu zaman 50 Mbps’yi bile görmüyor, bazı anlarda ps5 ağ testi sonuçlarımda hızım birkaç yüz KB/s seviyelerine kadar düşüyor. Buna ek olarak zaman zaman ping spike’ları yaşıyorum ve bu durum hem oyun deneyimimi hem de indirme işlemlerimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı şikayet oluşturdum, yaşadığım routing problemini ve nasıl çözülebileceğini detaylı şekilde anlattım. Ancak her defasında herhangi bir sorun yok denilerek geçiştirildim, uzaktan kontrol dışında kayda değer bir işlem yapılmadı ve problem hiç çözülmedi.

Türk Telekom’dan talebim, teknik ekibin adresime fiilen gelerek hattımı yerinde kontrol etmesi, gerekirse modemimin değiştirilmesi ve oyun platformlarına yönelik yaşadığım routing probleminin kalıcı şekilde giderilmesidir. Uzaktan yapılan yüzeysel kontrollerle değil, evime ekip gönderilerek bu kronik hale gelen sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.