to read complaints and reviews, or file yours.5 Dakikalık Görüşme İçin 18 Dakika Ve 1.898 TL Ücretlendirme İtirazı
27.03.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini 11858 numaralı hat üzerinden arayarak Instagram hesabıma erişim konusunda destek istedim. Yaklaşık 5 dakikalık bir görüşme olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, faturama bu görüşme için 18 dakikalık konuşma ücreti yansıtılmış ve toplamda 1.898,10 TL tahakkuk ettirilmiştir. Bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Gerçekte 5 dakika civarı görüştüğüm bir çağrının 18 dakika gibi gösterilmesi ve bu tutarın faturama yansıtılması hakkaniyete aykırıdır. Üstelik bu görüşmede sorunuma hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır. Elimde, görüşme süresine ve içeriğine ilişkin kanıtlarım bulunmaktadır ve gerekirse bunları ilgili mercilere sunacağım.
Bu nedenle, faturama yansıtılan 1.898,10 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini, ilgili görüşmenin ayrıntılı çağrı ve fatura dökümünün tarafıma iletilmesini, görüşme süresine ilişkin kayıtların incelenerek yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve elimdeki kanıtlarla süreci takip edeceğimi belirtmek isterim.
