Bilinçsizce Yansıtılan 500 TL'lik 11858 Ücreti Şoku

6 Ekim tarihinde, Instagram hesabımla ilgili bir sorun için 11858 numarasını aradım ve yaklaşık 14 dakika görüştüm. Görüşme sonrasında faturama 1300 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Görüşme öncesinde herhangi bir bilgilendirme ya da ücretlendirme uyarısı almadım. Bu hizmetin ücret...

Türk Telekom’un 118 58 numaralı teknoloji hattına günlerdir ulaşamıyorum. Yaklaşık 5 gündür, farklı telefonlardan da denememe rağmen bu hattı 100’den fazla kez aradım. Her aramamda telefon hiç çalmadan direkt kapanıyor ve hatta bağlanamıyorum. Bu hattı, aktif olarak kullandığım ve kapatılan orijina...

Türk Telekom'da kullandığım iki hattım var. Bunlardan birinin faturası, aylardır fark ettirmeden önce 1000-1500 TL arasında gelirken, bir anda 5000 TL'lere yükselmeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturam olduğunu söylüyorlar ancak ekstreyi göndermiyorlar. Durumu dile getirdiğimde, onlar...

Türk Telekom faturalı hattıma kasım ayı için 451 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Oysa daha önceki dönemlerde faturalarım yaklaşık 150 TL civarında geliyordu ve kullanım alışkanlığımda olağan dışı bir durum olmadı. Bu yüksek faturayla ilgili bana herhangi bir SMS, bilgilendirme ya da ek b...

Türk Telekom operatörünü kullanıyorum. Faturam kesildikten bir hafta sonra, paket dışı kullanım olarak 798 TL civarında bir tutar gördüm. Müşteri hizmetlerini aramak istedim fakat vaktim olmadığı için on gün sonra aradım. Bu sefer de 11858'i aradığımı söyleyerek faturamı 750 TL'ye düşürdüler. Ancak ...