Bilinçsizce Yansıtılan 500 TL'lik 11858 Ücreti Şoku

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. 2 Aralık tarihinde Instagram hesabıma doğrulama kodu gelmediği için çözüm bulmak amacıyla 11858 numarasını aradım. Bu hattın ücretli olduğunu ve arama sonrasında faturama bu kadar yüksek bir tutar yansıyacağını bilmiyordum.

Arama öncesinde veya arama sırasında 11858’in ücretli olduğuna ya da ne kadar ücretlendirme yapılacağına dair herhangi bir sesli bilgilendirme duymadım. Buna rağmen faturama yaklaşık 500 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını öğrendim. Ücretlendirme hakkında bilgilendirilmeden bu kadar yüksek bir bedel alınmasını adil bulmuyorum.

11858 aramam nedeniyle faturama yansıtılan yaklaşık 500 TL’nin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için arama öncesinde açık ve net bir ücretlendirme bilgilendirmesi yapılmasını talep ediyorum.