48 Saat Boyunca İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İstanbul Eyüpsultan’da kendi adıma kayıtlı olan TTNET ev internetimi 48 saatten uzun bir süredir kesintisiz olarak kullanamıyorum. Bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım.

Gecenin ilerleyen saatlerinde, özellikle 01.20–01.30 civarında müşteri hizmetlerini aramama rağmen uzun süre hatta beklememe karşın hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem internet hizmetinden yararlanamamak hem de destek alamamak beni mağdur etmiş durumda.

Yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisi ve müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle, fatura tutarımda kesinti süresine uygun bir indirim yapılmasını ve mağduriyetimin bir kısmını gidermek adına mobil hattıma internet tanımlanmasını talep ediyorum. İnternet erişimimin de bir an önce sağlanmasını istiyorum.