to read complaints and reviews, or file yours.444 1 444 Aramalarında Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Cayma Bedeli Bilgi Talebi
Türk Telekom hattım ile ilgili bilgi almak için 25.01.2026 tarihinde yaklaşık 1 saattir farklı aralıklarla 444 1 444’ü arıyorum, ancak bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Hattım faturalı ve İstanbul’da kullanıyorum.
Tarifemin bitmesine 43 gün kaldı ve hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Bu nedenle taşımam durumunda ödemem gerekecek cayma bedelini öğrenmek istiyorum, fakat müşteri temsilcisine ulaşamadığım için bu bilgiye erişemiyorum. Kullanmakta olduğum hattın numarası üzerinden aboneliğime dair cayma bedelimin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine ulaşma konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom faturalı hat abonesiyim. Başka bir operatöre geçmeyi düşündüğüm için hattımda devam eden taahhüdüm bozulduğunda ne kadar cayma bedeli yansıtılacağını öğrenmek amacıyla 25.01.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden Türk Telekom hakkında cayma bedeli sorgulama konulu bir şikayet oluşturdum. Taahhüdümün bitmesine 42 gün kaldı ve yalnızca ne kadar ücret yansıyacağını net olarak bilmek istiyorum.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne telefonla ne SMS ile ne de e‑posta yoluyla bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar’da da benim gibi aynı konuda bilgi alamayan pek çok kişinin olduğunu görüyorum. Bu durum hem belirsizlik yaratıyor hem de müşteri olarak kendimi sahipsiz hissetmeme neden oluyor.
Türk Telekom’dan talebim, hattımdaki mevcut taahhüdüm için operatör değişikliği yapmam halinde faturama tam olarak ne kadar cayma bedeli yansıtılacağının bana açık, net ve yazılı olarak bildirilmesidir. Bu bilginin en kısa sürede tarafıma iletilmesini rica ediyorum.
