Port Sonrası Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

09.01.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve aynı gün içinde 9333 ve 444 1 444 numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunulmadı. Telesekreter sürekli otomatik yönlendirmeler yaptı, ancak canlı bir temsilciye ulaşamadım.

Hattımı yeni taşıdığım için öncelikle hattımın aktivasyonu ve kullanımım ile ilgili işlem yaptırmak, sonrasında da yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle cayma bedelimi öğrenmek istedim; fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için hiçbir işlemimi gerçekleştiremedim. Daha bugün Türk Telekom’a geçmiş olmama rağmen, ilgi ve muhatap bulamama nedeniyle ciddi anlamda pişman oldum.

Bir günlük kullanımda bu kadar sorun yaşamam sonucunda, hattımı tekrar Turkcell’e geri taşımayı düşünüyorum ve Türk Telekom’u çevremdeki hiç kimseye önermiyorum. Hattımla ilgili yaşadığım bu sorun hakkında şikayetimin dikkate alınmasını, müşteri hizmetlerine erişimle ilgili yaşanan bu problemlerin açıklanmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.