Türk Telekom Faturamda Otomatik Yansıtılan Aşırı Gecikme Cezası İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti faturamı son ödeme tarihini bir gün bile geçirmeden, kesildiği günün akşamında ödememe rağmen faturama yaklaşık 400 TL gibi çok yüksek bir gecikme cezası yansıtıldı. Haziran ayı faturam toplamda 1.254 TL olarak çıktı ve bu tutarın önemli bir kısmını söz konusu gecikme cezası oluşturuyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu cezanın otomatik yansıdığını, kendi ellerinde bir şey olmadığını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu kadar kısa süreli bir gecikme için bu tutarın haksız ve orantısız olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle faturama yansıtılan gecikme cezasının tamamen iptal edilmesini, mümkün değil deniyorsa da en azından bir sonraki ay faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.