40 Gün İnternet Yok Nakil İşlemi Sistem Hatası Çözülmüyor

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 06.08.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum, aynı gün eski modemi teslim ettim ve yaklaşık iki gün sonra yeni modemim adrese ulaştırılarak kurulum yapıldı. Ancak buna rağmen nakil işlemi sistemde tamamlanmadığı için o tarihten bu yana internet hizmetim hiç çalışmıyor.

Yaklaşık 40 gündür internetim yok ve süreçle ilgilenen kimseye ulaşamıyorum. Tarafıma farklı SMS’lerle 3000261099 ve 8865873428 gibi farklı müşteri numaraları gönderildi, her seferinde sistemde farklı bir kayıt ve başka adresler göründüğü söyleniyor, bu yüzden hangi numaranın doğru olduğu bile belli değil. Gönderilen SMS’lerde 5849****83 numaralı şikayet kaydımın incelendiği yazmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Nakil işleminin Adıyaman Kahta’daki adresim için acilen tamamlanmasını, internetimin hemen aktif edilmesini ve bu süreçte yaklaşık 40 gündür kullanamadığım hizmet nedeniyle ücret yansıtılmamasını, varsa alınan ücretlerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreç hakkında net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.