Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalma

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. 21.05.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. 23’ünde ekipler adrese geldiler, kabloda bir problem olduğunu söyleyip önce kabloyu düzeltmemi istediler. Kablo sorununu giderip kendilerini tekrar çağırdım ancak verilen yeni randevu tarihinde ve saatinde hiçbir ekip gelmedi.

Daha sonra sistemde tekrar başvuru açıldığında, ekiplerin adrese gelip “adres yanlış” diyerek geri döndüğü söylenmiş. Bununla ilgili bana hiçbir şekilde telefonla ya da mesajla bilgilendirme yapılmadı. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir kayıt göremediklerini, sadece yeni bir nakil başvurusu açabileceklerini ilettiler ve ben de yeniden başvuru yapmak zorunda kaldım.

24.05.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 10 gündür İstanbul Fatih’teki yeni adresimde internetsiz bir şekilde nakil işleminin gerçekleşmesini bekliyorum. Daha önce ekipler bu adrese geldikleri için adresin yanlış olma ihtimali kesinlikle yok. Buna rağmen hem zaman kaybı yaşadım hem de bilgi verilmeden mağdur edildim. Müşteri numaram 8858835388’dir.

Türk Telekom’dan, nakil işleminin hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden acilen tamamlanmasını, internetsiz kaldığım günlerin tamamının faturamdan kesinlikle düşülmesini ve yaşanan aksaklıklar nedeniyle nakil ücreti alınmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.