Türk Telekom’da 55 GB Paketin Aniden Bitmesi Ve Haksız 380 TL Ücret İtirazı

Türk Telekom mobil hattımda 55 GB’lik internet paketim bulunuyor. Her ay benzer şekilde ve normal düzeyde kullanım yapmama rağmen, önceki aylardan farklı olarak bu ay paketim ayın ortasında tükendi. Haziran ayının 15’inde paketimin aniden bittiğini fark ettim ve bu kadar kısa sürede 55 GB internetin nasıl tükendiğini anlayamıyorum.

Hattımı İstanbul genelinde kullanıyorum ve günlük kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmadı. Buna rağmen paketimin bu kadar hızlı bitmesi bana göre anormal bir durum oluşturuyor. Dahası, paketim bittiği için internet kullanamadığım halde hattıma ek paket/aşım ücreti olarak 380 TL yansıtılmış, bu tutarı tamamen haksız buluyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta şikayet kaydı bile oluşturulmadı.

Türk Telekom’dan hattıma ait internet kullanım detaylarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, normal kullanımda bu kadar yüksek veri tüketiminin neden göründüğünün açıklanmasını ve varsa hatalı bir veri ya da ücretlendirme söz konusuysa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Özellikle internet kullanamadığım döneme ait yansıtılan 380 TL ek ücretin iptal edilmesini ve bu konunun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.