3.200 TL Fahiş Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattım için Aralık 2025 döneminde tarafıma yansıtılan 3.200 TL tutarındaki faturaya itirazım var. Aralık ayından önce Türk Telekom tarafından arandım ve mevcut sözleşmemin bu ayda biteceği, yeni sözleşme yapmazsam aylık ödemelerimin iki katından fazlasına çıkacağı söylendi. Aynı tarifede, normalde 300 TL öderken 1.100 TL olan paketi 550 TL’ye verebileceklerini teklif ettiler; bu teklifi kabul etmedim.

Bu görüşme sonrasında başka operatöre geçmeye karar vererek Vodafone’da daha uygun bir tarifeye geçiş yaptım. Buna rağmen Türk Telekom tarafından hattıma Aralık 2025 dönemi için 3.200 TL gibi fahiş bir fatura çıkarıldığını gördüm. Herhangi bir ek paket, onayladığım bir taahhüt veya tarafıma açık ve net şekilde anlatılmış bir ek ücretlendirme bulunmamasına rağmen bu tutarın yansıtılmasını kesinlikle haksız buluyorum.

444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve itirazımı iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için, kredi kartımdan tahsil edilen 3.200 TL’lik tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu haksız ücretlendirmeden kaynaklı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.