Onaysız Aboneliklerle Faturam Haksız Yükseltildi, İade Ve Kapatma Talebim Var

Türk Telekom faturalı mobil hattımın Aralık 2025 dönemine ait faturası, normalde yaklaşık 271,50 TL olması gerekirken, hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen 762,45 TL olarak yansıtılmıştır.

Detaylara baktığımda, hattım üzerinden 7637 ve 3480 numaralı servisler adına isteğim dışında abonelik başlatıldığını ve bu abonelik ücretlerinin faturama eklendiğini gördüm.

Bu durum üzerine farklı günlerde defalarca 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, Türk Telekom’un kendi taraflarından bir işlem yapamayacağı, verilen başka telefon numaralarını aramam gerektiği söylendi. 8 Aralık’ta bu numaraları aradığımda 7637 servisinin ücretini o gün için iade ettiler; ancak 15 Aralık’ta bu aboneliği tekrar yüklemişler. 3480 için ise iade talebime olumsuz dönüş yapıldı.

Bu abonelikler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Herhangi bir siteye giriş yapıp onay vermedim, ödeme kabul etmedim. Abonelik yapılacaksa öncelikle ilgili hizmetin kendi içinde ödeme alınması gerektiğini, hattım üzerinden bu şekilde sürpriz ve onaysız bir şekilde ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek isterim.

0505*****36 numaralı hattıma ait Aralık 2025 faturasında yer alan 7637 ve 3480 kaynaklı tüm ücretlerin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımın bu tür katma değerli servis ve aboneliklere kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.