to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Vaadiyle Artan Fatura Ve Çifte Taahhüt Sorunu
Türk Telekom mobil hattım için 2025 Temmuz ayında tarife belirlenip taahhüdüm yenilendi. 30 Aralık 2025 günü saat 17.00 civarında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana “indirim yapacağız, sizin iyiliğiniz için, sizin faydanıza” gibi ifadelerle bir teklif sunuldu. Bu görüşme sonrasında faturamın düşmesini beklerken, aksine faturam arttı ve sistemde 2 ayrı taahhüt göründüğünü öğrendim.
Önceden 306 TL olan faturam, bu işlem sonrasında yaklaşık 470 TL’ye yükseldi ve ben bunu kesinlikle indirim olarak kabul etmiyorum. Ayrıca saatlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Ben eski tarifem üzerinden, 306 TL’lik taahhüdümle devam etmek istiyorum. Beni indirim adı altında daha yüksek fiyata geçiren bu hatanın acilen düzeltilmesini ve hattımın tek bir taahhütle, önceki şartlarda kullanılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, ilettiğiniz bildirim için incelemelerimiz sonuçlanmış ve hata olmadığı tespit edilmiştir. İyi Günler dileriz. Şikayete gelen geri bildirim bu. Ama çift taahhüt görünüyor. Faturalara yansıyacak mı netlik yok açıklama yapmıyorlar.
