Türk Telekom Faturalarındaki Fazla Ücretlendirme Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kullanılmaktadır ve tarifem gereği aylık 225 TL ödemem gerekirken son üç ayda faturalarım sırasıyla 235 TL, 238 TL ve 240 TL olarak gelmiştir. Hat kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde herhangi bir aşım, ek paket veya ekstra bir servis aboneliği bulunmamaktadır.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; görüşme sonrasında sesli yanıt sistemi ve ilgili birimlere yönlendirildim, ancak net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Buna rağmen faturalarımda küçük gibi görünen ama düzenli olarak devam eden bu fazla ücretlendirme sürmektedir.

Herhangi bir aşımım veya ek paket satın alımım olmadığı halde, son üç faturamda alınan bu fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ya da gelecek dönem faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu farkın neden kaynaklandığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.