32 Gün Süren Nakil İşlemi Hâlâ Tamamlanmadı, Ücret İadesi Talep Ediliyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Manisa Salihli’deki yeni adresime nakil talebi oluşturdum, üzerinden 32 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ yapılmadı. Bu süre boyunca evimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte üç kez Türk Telekom bayisine gittim, her seferinde “bugün ekipler gelecek, işlem yapılacak” denmesine rağmen ne gelen oldu ne de bir geri dönüş sağlandı. Tarafıma herhangi bir net tarih, açıklama veya gerekçe de iletilmedi.

Ayrıca nakil işlemi için yaklaşık 1250 TL ödeme yaptım, ancak buna rağmen hizmeti alamıyorum. Hem internetten mahrum kalmam hem de ücretini ödediğim bir işlemin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, kullanmadığım süreler için tarafıma gerekli iadelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.