Nakil Talebim İptal Edildi, Hizmet Alamıyorum Ve Fatura Sorunu

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin Salihli’deki eski adresimden yeni taşındığım Körfez’deki adrese nakil edilmesini istiyorum ancak bir haftadır hiçbir şekilde işlemim gerçekleştirilmiyor. Her başvuru yaptığımda talebim iptale düşüyor ve bu süreçte hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum.

Körfez’deki yeni adresimde altyapı ve port olduğu bilgisi verildiği halde nakil işlemimi yapmıyorlar. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım, iki kez de Türk Telekom müdürlüğüne bizzat gittim. Bana, dairemde daha önce yapılmış başka bir başvuru olduğu, bu nedenle işlem yapılamadığı söyleniyor. Ancak ben o daireye yeni taşınan kiracıyım ve bu başvurunun kime ait olduğunu bilmiyorum, benimle hiçbir ilgisi yok.

Benim adıma olmayan, kime ait olduğu bile belli olmayan bir başvuru yüzünden kendi nakil işlemlerimin engellenmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Müşteri numaramla kayıtlı aboneliğimin, Körfez’deki yeni adresime vakit kaybetmeden nakil edilmesini, mevcut mağduriyetimin giderilmesini ve hizmet alamadığım döneme ait fatura tutarlarının düzeltilmesini talep ediyorum.