to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdüm biterken, yaklaşık 7 gün önce Türk Telekom mobil uygulamasında Değerli Prime 40 GB paketine yönelik bir teklif gördüm. Bu paketi özellikle her ay 12 ay boyunca verileceği belirtilen +3 GB hediye internet nedeniyle tercih ettim ve başka operatöre geçmekten vazgeçtim.
Paketi uygulama üzerinden değil, müşteri hizmetlerini arayarak onayladım. Görüşmede özellikle bu paketi istediğimi belirttim ancak tarafıma +3 GB hediyenin sadece mobil uygulamaya özel olduğuna dair hiçbir uyarı yapılmadı. Böyle bir bilgi verilseydi işlemi uygulama üzerinden kendim yapardım. Taahhüdü yaptıktan sonra hattıma +3 GB internetin tanımlanmadığını gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sadece uygulamadan yapılırsa hediye internet tanımlandığını, telefonla işlem yaparken bunu söylemek zorunda olmadıklarını dile getirdiler. Uygulamadaki görselde de bu hediyenin “uygulamaya özel” olduğuna dair bir ifade yer almıyordu. Türk Telekom’un sunduğu teklife ve söze güvenerek sadece kendi hattım için değil, ailemden 3 kişinin taahhüdünü de yeniledim ve şimdi kendimi kandırılmış hissediyorum.
Ben bu paketi özellikle her ay verileceği belirtilen 3 GB hediye internet için seçtim. Talebim, taahhüt süresi boyunca, paketin görselinde ve teklifinde vaat edildiği şekilde her ay 3 GB ek internet hakkımın tarafıma tanımlanmasıdır.
Türk Telekom mobil hattım için 25 Kasım tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden taahhüt işlemi yaptım. Ancak işlem sırasında taahhüt süresi ve aynı kampanyayı uygulamadan yaparsam 3 GB hediye internet verileceği konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Ayrıca hattımın bi...
Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyorum ve şu an Prime 40 GB taahhütlü paketindeyim. Aylık ödediğim ücret 550 TL iken, 10 Aralık 2025’te taahhüdümün biteceğini öğrendim ve yenileme için bilgi almak üzere müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece 55 GB’lik, 600 TL üzeri bir p...
Türk Telekom mobil hattımda Değerli 12 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife yenileme zamanım yaklaşınca, uygulamada “Değerli 12 GB + her ay 3 GB hediye” kampanyasını gördüm. Aynı gün operatör tarafından arandım ve bana farklı bir tarife önerildi. Ben ise uygulamada gördüğüm kampanyadan yararlanmak ist...
Türk Telekom mobil hattım için 21 Nisan 2026 tarihinde taahhüt bitişimle ilgili olarak arandım ve bana bu aramaya özel bir tarife teklif edildi. Zaten aynı tarifeyi mobil uygulama üzerinden de görüyordum, ayrıca uygulamada her ay ekstra 3 GB internet verileceği açıkça yazıyordu. Telefonda ise bu 3 G...
Türk Telekom cep telefonu hattımın taahhüdü bittiği için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni tarifeler hakkında bilgi verildi. Görüşme sırasında özellikle Prime tarife istediğimi belirttim. Arayan müşteri temsilcisi, 30 GB ve üzeri paketlerin Prime tarife olduğunu söyleyince, görüşmeyi son...
Yorumlar