to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme Ve Fatura Dönemi Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Türk Telekom mobil hattım için 25 Kasım tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden taahhüt işlemi yaptım. Ancak işlem sırasında taahhüt süresi ve aynı kampanyayı uygulamadan yaparsam 3 GB hediye internet verileceği konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Ayrıca hattımın bir gün erken geçmesinden dolayı fatura dönemim de bir ay geriye alınmış durumda.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir hata olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Hem eksik bilgilendirme yapılması hem de fatura dönemimin değişmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, aynı paketin vereceği 3 GB ek internet hediyesinin hattıma tanımlanmasını ve bir gün erken geçiş nedeniyle değişen fatura dönemimin eski haline getirilerek bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha geçeli 15-20 dakika olmuştu hatayı fark edeli düzeltme işlemi bu kadar zormuydu da olan oldu kafasına girip yardım edilmedi! Bu taahhütte öyle ya da böyle bitecek siz yardım etmezseniz müşteri kaybetmiş olmayacak mısınız?
