Media Markt'tan 1800 TL İadesi 10 Gün Boyunca Gelmedi

Media Markt’ın internet sitesinden yaklaşık 3–4 hafta önce 1800 TL ödeyerek bir hafıza kartı siparişi verdim. Kargo firması, adres bilgilerimi hatalı girdikleri için ürünü bana teslim edemedi. Kargoyu aradığımda hatayı fark ettiklerini, ürünü dağıtıma çıkaracaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde dağıtıma çıkarmadan ürünü geri gönderdiler ve ürün satıcıya geri teslim edildi.

Bunun üzerine Media Markt’ı arayarak para iademin yapılmadığını ilettim. Telefonda bana “Sorun yok, 2 güne hesabınıza yatar” denildi ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde sadece kayıt açmakla yetindiler ve somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Ürün satıcıya teslim edilmiş olmasına ve defalarca aramama rağmen 1800 TL’lik ödemenin halen iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Ödememin tamamının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.