Operatör İşlemiyle 3 GB Hediye İnternet Yerine 2 GB Verilmesi Mağduriyetim

Cüneyt

13 Ekim 2025 15:14

964

Türk Telekom mobil hattımda Değerli 12 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife yenileme zamanım yaklaşınca, uygulamada “Değerli 12 GB + her ay 3 GB hediye” kampanyasını gördüm. Aynı gün operatör tarafından arandım ve bana farklı bir tarife önerildi. Ben ise uygulamada gördüğüm kampanyadan yararlanmak istediğimi belirttim. Operatör, talebimi onaylayarak tarife değişikliğini gerçekleştirdi. Ancak, işlemi operatör yaptığı için her ay 3 GB olması gereken hediye internet hakkım 2 GB olarak tanımlandı.

Bu durumu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi uygulamadan yapmam halinde 3 GB hediye tanımlanacağını, operatör aracılığıyla yapıldığı için 2 GB tanımlandığını söylediler. Oysa ben baştan beri uygulamada sunulan kampanyadan yararlanmak istediğimi belirtmiştim. 8 Ekim’de operatörle iletişime geçtim ve 10 Ekim’de yeni tarifem başladı.

İstanbul Küçükçekmece’de kullanmakta olduğum 5352****72 numaralı hattıma, uygulamada belirtilen şekilde her ay 3 GB hediye internetin tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

operator-islemiyle-3-gb-hediye-internet-yerine-2-gb-verilmesi-magduriyetim-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kenan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Değişikliğinde Eksik Bilgilendirme İle Kaybolan İnternet Hakkım

Kenan

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 13:57

1.796

"Türk Telekom markasına hızlı ve çözüm odaklı geri dönüşleri ve hakkım olan +3GB internet paketinin hattıma yüklenmesinden ve aradıkları andaki ilgi ve alakadan dolayı çok teşekkür ederim."

tarife-degisikliginde-eksik-bilgilendirme-ile-kaybolan-internet-hakkim-1.jpg

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Paketimde İnternet Erişimi Sağlanamadı, Kullanmadığım Hizmet İçin Fatura Kesildi

Kübra

Türk Telekom

23 Eylül 2025 01:56

1.146

Türk Telekom’dan yeni hat taşıma işlemiyle 12 ay taahhütlü olarak 393 TL’ye 30+5 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket satın aldım. Paketi kullanmaya başladığımda bana 25+5 GB internet sunuldu, ayrıca 1 aylık 20 GB hediye internet paketi tanımlandı. 13 Eylül’de bu hediye paketiyle int...

taahhutlu-paketimde-internet-erisimi-saglanamadi-kullanmadigim-hizmet-icin-fatura-kesildi-2.jpg

taahhutlu-paketimde-internet-erisimi-saglanamadi-kullanmadigim-hizmet-icin-fatura-kesildi-1.jpg

Yükleme Sonrası Hediye İnternet Paketi Tanımlanmadı Mağduriyet Yaşadım

Hamit

Türk Telekom

20 Ağustos 2025 13:14

681

20 Ağustos 2025 tarihinde, Türk Telekom mobil hattıma 500 TL üzeri yükleme yaparak haftalık 13 GB internet hediyesi sunulan kampanyadan yararlanmak istedim. Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra ödeme bilgisiyle ilgili SMS aldım, ancak hediye paketin tanımlandığına dair herhangi bir bilgilendirme veya SM...

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Hediye İnternet Hakkım Tanımlanmadı

Serap

Türk Telekom

08 Eylül 2025 21:59

1.807

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem yarın doluyordu ve yenilemek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt bitimine özel “Tam Bana Göre” tarifesine geçiş yapmak isterken, müşteri hizmetleri tarafından yanlış bilgilendirildim. Bu yanlış bilgilendirme sonucu 3 GB hediye internet hakkımdan...

Kullanılmayan İnternet Hakkı Ve Haksız Ücretlendirme Sonrası Cayma Bedeli Sorunu

Sümeyra

Türk Telekom

12 Eylül 2025 21:53

548

Ocak ayından itibaren Türk Telekom hattımda 10 GB internet, 1000 dakika, 1000 SMS ve 2 GB hediye içeren tarifemi kullanmaktaydım. Ancak bana sadece 2 GB hediye internet kullandırıldı, asıl 10 GB internet hakkımı hiçbir şekilde kullanamadım. 2 GB internetim bittiğinde ise, kalan 10 GB hakkım tanımlan...