Operatör İşlemiyle 3 GB Hediye İnternet Yerine 2 GB Verilmesi Mağduriyetim

Türk Telekom mobil hattımda Değerli 12 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife yenileme zamanım yaklaşınca, uygulamada “Değerli 12 GB + her ay 3 GB hediye” kampanyasını gördüm. Aynı gün operatör tarafından arandım ve bana farklı bir tarife önerildi. Ben ise uygulamada gördüğüm kampanyadan yararlanmak istediğimi belirttim. Operatör, talebimi onaylayarak tarife değişikliğini gerçekleştirdi. Ancak, işlemi operatör yaptığı için her ay 3 GB olması gereken hediye internet hakkım 2 GB olarak tanımlandı.

Bu durumu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi uygulamadan yapmam halinde 3 GB hediye tanımlanacağını, operatör aracılığıyla yapıldığı için 2 GB tanımlandığını söylediler. Oysa ben baştan beri uygulamada sunulan kampanyadan yararlanmak istediğimi belirtmiştim. 8 Ekim’de operatörle iletişime geçtim ve 10 Ekim’de yeni tarifem başladı.

İstanbul Küçükçekmece’de kullanmakta olduğum 5352****72 numaralı hattıma, uygulamada belirtilen şekilde her ay 3 GB hediye internetin tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.