Sık Kesilen İnternet Ve Canlı Müşteri Desteği Bulunamaması

TurkNet sabit internet abonesiyim. Gaziosmanpaşa Bağlar Mahallesi’nde oturuyorum ve bölgemizde internet hizmeti ne zaman kesileceği belli olmayacak şekilde sık sık gidip geliyor. Özellikle bugün öğle saatlerinden beri internet tamamen yok ve bağlantı sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca otomatik sesli yanıt ile “arıza çalışması devam ediyor” bilgisi veriliyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve detaylı bilgi alamıyorum. Sürekli kesinti yaşanmasına ve muhatap bulamamama rağmen yüksek ücret ödemeye devam ediyorum.

Abone numaram 4332075’tir. Bölgemdeki bu kronik kesintilerin net bir şekilde tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini, arızanın ne zaman çözüleceğine dair açık ve şeffaf bilgi verilmesini ve uzun süreli hizmet alamadığım dönemler için faturama yansıtılacak şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.