to read complaints and reviews, or file yours.3 Aylık İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Faturalandırma
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır bölgemde ciddi internet kesintisi yaşıyorum. Mayıs ayında başlayan bu süreçte yaklaşık 2 ay boyunca internetim neredeyse tamamen yoktu, kalan yaklaşık bir aylık dönemde ise bağlantı sürekli gidip geldiği için sağlıklı bir şekilde internet kullanamadım.
Bu süre boyunca defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda, aynı gün içinde sorunun çözüleceği ve ekiplerin geleceği söylendi ancak hiçbir şekilde sahadan ekip gelmedi, herhangi bir müdahale yapılmadı. Buna rağmen çoğu zaman tarafıma tam tutarda fatura kesildi, bazı dönemlerde ise yarım fatura veya daha düşük tutarlı faturalar yansıtıldı.
Uzun süreli bu kesinti sebebiyle hem hizmet alamadığım hem de mağdur olduğum için, öncelikle bölgemdeki altyapı ve bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, ardından da bu 3 aylık dönemde tam olarak yararlanamadığım hizmet için faturalarımda gerekli incelemenin yapılarak hakkaniyetli bir şekilde iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum.
