Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 3–4 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aylardır internetsiz olmama rağmen her aradığımda tarafıma belirli bir tarih verilip o gün sorunun giderileceği, ekibin geleceği söylendi ancak verilen hiçbir tarihte gelen olmadı ve sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Bu süre boyunca sayısız kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Her seferinde “belirtilen tarihte ekip gelecek, sorununuz giderilecek” denilmesine rağmen ne gelen oldu ne de bağlantı sorunum çözüldü. İnternet hizmetinden hiç yararlanamadığım bu dönemde faturalarımı ödemek zorunda kaldım ve bu nedenle maddi olarak da mağdur edildim.

Kullanamadığım aylara ait ücret iadesi talebinde bulunduğumda ise ancak sorunum giderildikten sonra iade yapılabileceği söylenerek mağduriyetim uzatıldı. Oysa uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Türk Telekom’dan, ev interneti sorunumun acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca yaklaşık 3–4 aydır hiç kullanamadığım dönemlere ait tüm fatura bedellerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.