Acer Dizüstü Bilgisayarında Kısa Sürede Ana Kart Ve Klavye Arızası, Kabul Edilemez Masraflar

Kasım 2023’te Acer Nitro Predator Helios Intel Core i9 13900hx, 32 GB RAM, 1 TB SSD, RTX 4070 ekran kartlı dizüstü bilgisayar satın aldım. Bilgisayarın garantisi bittikten kısa bir süre sonra, sadece 5 ay içinde klavyesi bozuldu ve bu nedenle Teknoser yetkili servise götürdüm. Klavye değişimi için 15.000 TL ücret ödedim ve değişim yapıldı.

Servisten aldıktan yaklaşık bir ay sonra bu kez bilgisayar hiçbir şekilde açılmamaya başladı; hiçbir tuş tepki vermiyordu. Yeniden Teknoser servisine götürdüğümde bana anakartın kilitlendiği, şu an açılıyor olsa bile anakartın mutlaka değişmesi gerektiği söylendi. Servis, anakart kilidini açtığını belirtti ancak anakart değişimi için 56.000 TL ücret talep etti. İşlem yaptırmadan bilgisayarı geri aldım; o an için açılıyordu fakat ertesi gün aynı sorun tekrar etti ve şu anda bilgisayar hiç açılmıyor.

2023 Kasım ayında 60.000 TL ödeyerek aldığım bir bilgisayara, garantisi bittikten kısa bir süre sonra önce 15.000 TL klavye değişimi, ardından çok kısa süre içinde 56.000 TL anakart değişimi masrafı çıkması kabul edilemez bir durumdur. Bu kadar kısa sürede bu derecede arıza veren bir ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Acer ve yetkili servisten, bu anakart sorunuyla ilgili inceleme yaparak kullanıcı hatası dışındaki durumlarda anakart değişimi için talep edilen ücrette ciddi bir indirim sağlanmasını veya mümkünse firmanın kendi bünyesinde karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilgisayarımı makul bir maliyetle sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli desteğin verilmesini istiyorum.