Yeni Diyarbakır Otobüsünde Gece Yarısı Güvensiz Bırakılma Ve Uzayan Yolculuk

1 Kasım tarihinde saat 21.00’de Yeni Diyarbakır firmasından Diyarbakır–Cizre seferine bilet aldım. Normal şartlarda gece 01.00 civarında Cizre Otogarı’nda olmam gerekirken, yaklaşık 02.30’da, yanımdaki bir kadın yolcu ile birlikte Cizre otogarına girmeden, şehir dışında yol kenarında indirildim.

Otogara girmek yerine bizi Cizre Dedeman Otel civarında, izbe bir yolda bıraktılar. Burası hem evime 8–10 km uzaklıkta hem de otogardan yaklaşık 25 dakika mesafede. Gece yarısı, üstelik bir kadın yolcu ile birlikte, otogar yerine böyle bir noktada bırakılmak güvenlik açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdu. Otobüste “Google’a Cizre taksi yazarsanız taksi bulur, otogara gidersiniz” denilerek adeta başımızdan savıldık.

Ayrıca yaklaşık 4 saat sürmesi gereken yolculuk 5,5 saate yakın sürdü. Bunun temel sebebi, şoförün ve firmanın yol boyunca sürekli yoldan yolcu alması ve kaçak mazot almak için ana güzergahtan saparak farklı yerlere girmesiydi. Hem güvenliğimizi riske atan bu davranışlara maruz kaldık hem de aşırı gecikme yaşadık. Tüm bunlara rağmen firmaya şikayetimi ilettiğimde kimsenin bu şikayetleri önemsemediğini, yolcu memnuniyetinin dikkate alınmadığını gördüm.

Bu seferle ilgili PNR numaram 3K1J0EM’dir. Gece yarısı otogar yerine şehir dışında, güvensiz bir noktada bırakılmam ve seferin keyfi duraklamalarla uzatılması nedeniyle, öncelikle yaşanan mağduriyetle ilgili resmi bir özür ve bu seferin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu seferde görevli şoför ve sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer durumların bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.