24 Mbps Pakete Geçince Kesintili Ve Yavaş İnternet, Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 4 senedir Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. Daha önce 16 Mbps hızındaki internet paketini kullanıyordum ve hiçbir sorun yaşamıyordum. Yaklaşık 1 sene 2 aydır 24 Mbps pakete geçirildim ve o günden beri internetimden verim alamıyorum.

24 Mbps pakete geçtiğimden beri internet ya hiç çekmiyor ya da sürekli kopup bağlanmıyor. İnternet çeksin, sayfalar açılsın diye resmen telefon ve modem başında bekliyoruz ama buna rağmen ne doğru düzgün bağlantı sağlanıyor ne de stabil bir kullanım mümkün oluyor. Bu süre boyunca defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı sorunu olduğunu, araştırdıklarını söylediler fakat hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.

Kocaeli İzmit 28 Haziran Mahallesi Mevlevi Sokak No: 10/1 Daire 4 adresinde hizmet alıyorum ve yaklaşık 1 yıl 2 aydır bu sorunla yaşamama rağmen her ay 355 TL fatura ödüyorum. Karşılığında kullanamadığım bir hizmet için para vermekten son derece rahatsızım.

Bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın sorunsuz hale getirilmesini ya da uzun süredir alamadığım hizmete karşılık olarak ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ödediğim paraları geri almak için yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.