to read complaints and reviews, or file yours.200 GB Pakette 6,87 GB Eksik Ve Çözüm Bekleniyor
Türk Telekom faturasız data hattımda aylardır 200 GB’lik internet paketi satın almama rağmen hattıma her seferinde 193,13 GB internet tanımlanıyor. Yani satın aldığım paket ile hattıma tanımlanan paket arasında net bir eksiklik bulunuyor.
Bu durumu en az 3 aydır yaşıyorum ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5’ten fazla kez arayarak ayrıntılı şekilde anlattım, ayrıca e‑posta ile de ilettim. Buna rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Son olarak benden, yaşadığım soruna dair ekran görüntülerini PDF formatında göndermem istendi ki bu talebi hem gereksiz hem de müşteri açısından trajikomik buluyorum.
Tüm bu süreçte sorun çözülmediği gibi, sorunu kanıtlamak için sürekli yeni ve zahmetli taleplerle karşılaşıyorum. Türk Telekom’dan, 200 GB paket satın aldığım halde hattıma eksik tanımlanan GB miktarının tamamının geriye dönük olarak hattıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve bu tür bir problem karşısında müşteriyi yoran değil, gerçekten çözüm üreten bir yaklaşım bekliyorum.
