Türk Telekom Söz Verdiği 25 GB 250 TL Paketi Aktifleştirilemiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Telekom faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında tarafıma 25 GB internet içeren, 250 TL tutarında bir yükleme paketi verileceği söylendi. Ancak hattıma geçiş yaptıktan sonra, Nisan ayının ikinci haftasından itibaren bu paketi tanımlatmak için işlem yapmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve paketi bir türlü kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun nedeniyle internete düzgün erişemiyorum, daha pahalı paketler almak zorunda kalıyorum ve bu süreçte maddi ve manevi olarak mağdur oluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Tarafıma söz verilen 25 GB 250 TL’lik paketin hattıma eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.