20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Zeytinburnu Maltepe Mahallesi’nde bulunan İstanbul Sitesi’nde oturuyorum ve Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Sitemiz yaklaşık 2.741 daireden oluşuyor ve 03.09.2026 tarihinden bu yana internet bağlantımız tamamen kesik durumda. Genel arıza olduğu söyleniyor ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı.

Müşteri hizmetleri tarafından arızanın tahmini olarak 19.09.2026 tarihinde giderilebileceği söyleniyor, yani toplamda 20 günü bulan bir kesinti olacağı ifade ediliyor. Bu kadar uzun bir süre temel bir hizmetin sağlanamaması ve her görüşmede sadece arızanın devam ettiği yönünde mesajlar gelmesi bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Evden çalışan, Home ofis ve uzaktan çalışma yapan biri olarak internetin bu kadar uzun süre kesik olması işimi doğrudan etkiliyor ve profesyonel hayatımda aksamalara yol açıyor. Buna rağmen abonelik ücretleriyle ilgili herhangi bir kolaylık veya telafi bilgisi de paylaşılmıyor.

Sitemizdeki binlerce dairenin etkilendiği bu genel arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, bu uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığımız mağduriyet için fatura/ücret anlamında gerekli telafi ve iadelerin yapılmasını talep ediyorum.