Beyoğlu Piyalepaşa'da 100 Mbps İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı

Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. İstanbul Beyoğlu Piyalepaşa Mahallesi, Piyale Mektebi Sokak’ta bulunan adresimde 23 Ocak’tan beri internetim tamamen kesik. Buna rağmen bugüne kadar sorunla ilgili hiçbir somut müdahale yapılmadı.

23 Ocak’tan itibaren defalarca arıza talebi oluşturdum. Bir kere ekipler modeme bakmaya geldi, arızanın dış hatta olduğunu, kendi alanıma girmediğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan geri gittiler. Sonrasında da arıza hâlâ giderilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için arıyorum fakat bir türlü canlı destek alabileceğim bir yetkiliye bağlanamıyorum, bu da süreci daha da zorlaştırıyor.

Ben çalışan biriyim ve interneti özellikle işim için bu adrese taşıdım. Uzun süredir internet olmadığı için işimle ilgili hiçbir şeyi yapamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Daha bir buçuk ay bile olmadan bu kadar uzun süreli kesinti yaşamam ve buna rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyor olmama rağmen fatura ödemeye devam etmem kabul edilebilir değil. Kullanmadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle kullanamadığım döneme ait ücretlerin iadesini veya faturamda indirim yapılmasını ve arızanın ivedilikle giderilmesini, ayrıca dış hat kaynaklı sorun için de gerekli teknik müdahalenin artık kalıcı olarak yapılmasını talep ediyorum.