Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom ev internetim ve Türk Telekom mobil hattım üzerinden kullandığım internetim 3 gündür tamamen kesik durumda. Aynı anda hem sabit internetimde hem de mobil hattımda internet erişimi sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde genel arıza olduğunu ve 19 Eylül 2026 tarihine kadar kesintinin süreceğini söylüyorlar ancak bu kadar uzun süreli kesintiyle ilgili hiçbir açıklama yapmıyorlar, detay vermiyorlar ve arıza kaydım da oluşturulmuyor. İstanbul Zeytinburnu’nda ikamet ediyorum ve evden çalışan biri olarak bu durum çalışma hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor.

Faturasını düzenli olarak ödediğim bir hizmetten günlerdir yararlanamıyorum. Bu kadar uzun süren ve açıklanmayan bir kesintinin nedenini öğrenmek, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını, yaşanan hizmet kaybının faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.