20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İtirazı

Türk Telekom ev internet aboneliğim için kullandığım Archel marka modemle ilgili olarak 16 Mayıs akşam saat 18.00’den beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 20 gündür internetim tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma fatura çıkarılmış durumda.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini sayısız kez aradım, her aradığımda “genel arıza var, ekipler sahada” denilerek oyalanıyorum fakat sorun bir türlü giderilmiyor. Uzun süredir ne bilgi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

0535******* numaralı hattıma tanımlı hizmet için, internet bağlantımın derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun makul süre içinde çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin feshedilmesini ve interneti kullanamadığım dönem için yansıtılan faturanın iptal edilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.