1GB Uygulamasındaki İnternet Paketi Tanımlama Gecikmesi Mağduriyetine Çözüm İsteniyor

1GB uygulamasını kullanarak Türk Telekom hattıma freebyte puanlarımla internet paketi satın alıyorum; ancak paketler hatta çok geç tanımlanıyor. En son 22 Haziran’da saat 02:47’de uygulama üzerinden internet aldım, şu an saat 04:24 olmasına rağmen hâlâ hatta tanımlanmadı. Benzer durum daha önce de birkaç kez yaşandı ve internet saatler sonra hatta yattı. Benim interneti o an kullanmam gerekiyor; saatler sonra gelen paketin bana hiçbir faydası olmuyor.

Bu sorunun doğrudan operatörden değil, 1GB uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum çünkü farklı operatör kullanan arkadaşlarım da zaman zaman aynı gecikme sorununu yaşadığını söylüyor. Uygulamanın “bize ulaşın” kısmından durumu iletmeme rağmen henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Freebyte puanlarım anında harcanırken internet paketinin bu kadar geç tanımlanması mağduriyet yaratıyor.

1GB uygulamasından, ya bu gecikme sorununun tamamen çözülmesini, ya da paket satın alındıktan sonra örneğin bir saat içinde internet hatta tanımlanmazsa işlemin iptal edilip freebyte puanlarımızın otomatik olarak geri alınabileceği bir sistem sunulmasını talep ediyorum.