Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34477902

18 Gün Hizmet Alamadan Fatura Kesildi, Şikayetim Görmezden Gelindi

profile
Şükran
Türk Telekom
07 Aralık 2025 20:01
282

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Kasım 2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 16.12.2025 olan faturam 615 TL olarak yansıtılmıştır. Ancak 04.11.2025 tarihinden 22.11.2025 tarihine kadar tarafıma arıza gerekçesiyle hiçbir şekilde internet hizmeti sunulmamıştır, bu tarihler arasında evimde tamamen internetsiz kaldım.

Faturadaki tutarı görünce 05.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak duruma itiraz ettim. Görüştüğüm temsilci şikayet kaydı oluşturduğunu ve 1 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Herhangi bir dönüş olmayınca 07.12.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu yeniden aktardığımda, önceki görüşmede belirtilen şikayet kaydının sistem üzerinden hiç oluşturulmadığını öğrendim. Buna rağmen sadece 21 TL’lik bir arıza indirimi uygulandığı bilgisi verildi.

Ben 18 gün boyunca hiç hizmet alamadığım halde neredeyse tam aylık ücret çıkartılması ve buna ek olarak şikayet kaydımın ilk aramamda sisteme girilmemiş olması nedeniyle mağdur oldum. 8849481649 numaralı hizmetime ait Kasım 2025 dönemi faturamda, hizmet alamadığım 18 günlük süreye ilişkin haksız yansıtılan tutarın acilen düşülmesini ve faturamın buna göre yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Nedeniyle Hizmet Alamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Halil
Türk Telekom
15 Ağustos 2025 19:48
809

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 08.08.2025 tarihinde internet hizmetimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayet kaydı oluşturdum, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. 15.08.2025 tarihinde internetin tamamen kesilmesi üzerine tekrar kayıt açtım. Yine herhangi bir dönüş alamadım. Sonrasında ulaş...

internet-kesintisi-nedeniyle-hizmet-alamiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1 Destek

Uzun Süreli İnternet Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Recep
Türk Telekom
29 Kasım 2025 22:43
306

Türk Telekom evde internet için 27.11.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum; evimde bağlantı alamadığıma dair kayıt oluşturmamın ardından saat 21.15'te genel arıza olduğu tespit edildi ve bu arıza 48 saat boyunca giderilmedi. Bu nedenle işimde aksamalar yaşadım, evimde internet olmadığı için birçok ...

uzun-sureli-internet-arizasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg
uzun-sureli-internet-arizasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg
uzun-sureli-internet-arizasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük

profile
Sema
Türk Telekom
22 Kasım 2025 19:00
1.132

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Eylül ayından bu yana bulunduğum bölgede çalışma olduğu söylenerek uzun süre internet hizmeti alamadım ve yaklaşık üç ay boyunca evimizde internet kullanamadık. Kasım ayında altyapı çalışmalarının bittiği bilgisi verilmesine rağmen hâlâ ev internetimize sa...

5 Destek

İnternet Sorunu Ve Haksız Fatura

profile
Sefa
Türk Telekom
08 Mart 2025 21:13
357

Türk Telekom'un evde internetini 30.01.2025 tarihinde satın aldım, 12 ay sözleşme yaptım. Lakin bağlantı yapıldığından beri internetten hiçbir şekilde verim alamadım. 05.02.2025 tarihinde arıza kaydı açtım, birkaç gün sonra gelip kontrol edeceklerini söylediler ve gelip kendilerinin yapamayacağını s...

İnternet Sorunu Ve Haksız Fatura
İnternet Sorunu Ve Haksız Fatura

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom faturanız kesilmiştir Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom arıza Türk Telekom hizmet numarası
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri