Genel Arıza Süresince Kullanmadığım İnternet İçin Haksız Fatura Kesildi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 11.11.2025 tarihinden bugüne, yani 06.12.2025 tarihine kadar evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum.
Sokakta genel bir arıza olduğu bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, bu uzun süre boyunca internet kullanamamama karşın tarafıma tam fatura kesildi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, faturalandırmanın benim arayıp bireysel arıza kaydı açtığım tarihten itibaren düzenlendiğini, öncesi için herhangi bir düzeltme yapılmadığını söylüyorlar. Oysa daha önce aradığımda, bölgede genel arıza olduğu zaten sistemlerinden teyit edilmişti ve ben de bu nedenle genel arızanın başladığı tarih baz alınarak kullanmadığım günlerin faturaya yansıtılmamasını talep ettim. Buna rağmen 'sistemimiz böyle işliyor' denilerek açıkça mağdur ediliyorum.

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimdeki 1799479450 numaralı internet aboneliğim için, kendi sistemlerinde kayıtlı olan genel arızanın başlangıç tarihinden itibaren, internet hizmeti alamadığım tüm günlerin faturadan düşülmesini ve haksız tahsil edilen bedellerin iadesini talep ediyorum.