Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük

Sema

1.083

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Eylül ayından bu yana bulunduğum bölgede çalışma olduğu söylenerek uzun süre internet hizmeti alamadım ve yaklaşık üç ay boyunca evimizde internet kullanamadık.

Kasım ayında altyapı çalışmalarının bittiği bilgisi verilmesine rağmen hâlâ ev internetimize sağlıklı şekilde bağlanamıyor, hizmetten yararlanamıyoruz.

18.11.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, 48 saat içinde ekiplerin geleceği veya sorunun çözüleceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aramamıza rağmen sürekli oyalandık ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Evde internet hattımda yaşanan bu sorunun acilen giderilmesini ve artık internet bağlantısında kesinti veya erişim sorunu yaşamamak istiyorum. Ayrıca arıza kaydına ve bölgede çalışma yapıldığı söylenmesine rağmen bağlantı sorununun devam etmesi nedeniyle, interneti kullanamadığımız tüm dönemler için faturalara yansıtılan ücretlerin iade edilmesini veya gerekli indirimlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.