to read complaints and reviews, or file yours.17 Günlük VDSL İnternet Kesintisi Ve İade Talebi
Türk Telekom VDSL ev internetim 17 gündür kesik olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı. İnterneti bu süre boyunca hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ayrıca yaklaşık 7 gün önce tarafıma sorunun tahmini olarak çözüleceğine dair bir mesaj gönderildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yok ve uygulamada “Açık Arızanız Bulunmaktadır” uyarısı görünmeye devam ediyor. Buna rağmen faturamı tam olarak ödedim, bana herhangi bir iade, indirim ya da fatura düzeltmesi yapılacağı da söylenmedi.
İnternet hizmetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti yaşadığım 17 günlük süre için fatura tutarımdan hakkaniyetli bir iade/indirim yapılmasını ve benzer uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Hala ilgilenen yok en iyisi başka operatör kullanmak. Ne gelen var ne giden
Hiçbir çözüm yok. Ne para iadesi ne de bir özür. Bölgesel arıza deyip 8-10-12-15 saat sürelerle günlerce internet vermiyorlar. Üstüne de bir bardak su içmemizi söylüyorlar şöyle "24 saat kesintisiz olursa iade yapabiliriz" diyorlar.