Aylık İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom VDSL ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Geçen ayın ortasından bu yana internet tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 5–6 kez aradım. Her aradığımda aynı gün içerisinde ekiplerin geleceği ve sorunun giderileceği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmadı ve verilen sözler tutulmadı. Her seferinde “bugün geliyoruz” denilerek oyalanıyorum.

Uzun süredir internet kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Kullanmadığım, hizmet alamadığım bu dönem için fatura ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak şikayetçi olacağımı bilgilerinize sunuyorum.