to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğimi farklı bir adrese nakil ettirdim. Eski adresimde 1000 Mbps limitsiz fiber internet kullanırken, nakil işleminden sonra yeni adresimde hızım 100 Mbps limitsiz pakete düşürüldü. Bu durum üzerine, 24 Mart tarihinde yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi tarafından bana 15 gün içinde ücretsiz iptal hakkım olduğu açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek 15 günün dolmasını bekledim.
Süre dolduktan sonra aboneliğimi iptal ettirmek için Kocaeli Gebze’deki Türk Telekom Müdürlüğüne gittiğimde, ücretsiz iptal hakkım olduğu söylenmesine ve buna dair ses kayıtlarının da bulunmasına rağmen, benden yaklaşık 10.000 TL iptal ücreti talep edildi. Telefonda verilen bilgi ile müdürlükteki uygulama arasında ciddi bir fark var ve bu durum hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.
Müşteri numaram 1780070532’dir. Müşteri hizmetlerinin ses kayıtlarında da yer alan, 15 gün içinde ücretsiz iptal hakkıma ilişkin verilen bilginin dikkate alınmasını, tarafıma çıkarılan yaklaşık 10.000 TL tutarındaki iptal ücretinin iptal edilmesini ve aboneliğimin taahhütsüz ve cezasız sonlandırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev internetim için 12 Mart tarihinde nakil talebi oluşturdum. 17 Mart günü için randevu verildi, gün boyu evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik daha sonra nakil randevusunun haberim olmadan iptal edildiğini öğrendim. Ardından 26 Mart tari...
Türk Telekom’dan ev interneti için 1000 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Ancak aboneliğim başladığından beri, yaklaşık 2–3 aydır, taahhüt edilen hızın çeyreğini bile alamıyorum. İnternet hızım sürekli düşük ve bu yüzden hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşt...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taşınması için 13 Mart tarihinde nakil başvurusu yaptım. Aradan geçen onca zamana rağmen, bugün 27 Mart olmasına rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı ve yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şikayet kay...
Türk Telekom üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyordum. Eski adresimde fiber altyapı mevcutken yeni taşındığım evde fiber altyapı olmadığı için nakil başvurusunda bulundum. 5 Şubat tarihinden bu yana internetim yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk nakil başvuruma yaklaşık 1 ay sonr...
Türk Telekom fiber internet aboneliğim için taşınma sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taşınmadan önce müşteri hizmetlerini arayıp yeni adresimi verdim, sistemden kontrol edildi ve hiçbir sorun olmayacağı, yeni adresimde altyapının ve portun uygun olduğu söylendi. Bu bilgiye güvene...
Yorumlar